業務効率化のDX事例

A.現場の作業員が個々に抱える業務の課題

作業員が現場で抱えている業務の課題には下記が挙げられます。

進捗確認

現場の進捗状況を把握することは、工事を工程通りに進めるために重要です。しかし、作業員は現場でそれぞれ目前の作業に集中しているため、全体の進捗状況を把握する時間や余裕がない場合が多くあります。

報告書の作成

現場では様々な報告書・帳票・日報などが必要とされ、その作成に費やす工数・手間が膨大にかかっています。

定例業務の負荷軽減

現場では朝礼・会議など様々な定例業務をこなす必要がありますが、一部においては形式的に行われている単純作業も多く、負荷軽減が求められています。

従来はこれらの業務を、紙やExcelなどで工数や手間をかけておこなうしかありませんでしたが、IT技術を駆使して一部を自動化することで、大きな業務効率化が望めます。

B.現場の作業員同士が抱えるコミュニケーションの課題

現場で働いている作業員同士が抱えている課題には下記が挙げられます。

コミュニケーションの不足

建設現場では様々な職種の作業員が複数の場所で作業をおこなうことが多く、チーム間のコミュニケーションが不足する傾向があります。そのため、作業の遅延やミス、安全対策に関わるトラブルや事故などのリスクが高まります。

コミュニケーションの不十分さ

建設現場では忙しさや慣れなどから、必要な情報を正確に伝えられなかったり、誤解が生じたりすることが少なくありません。こうした状況により、作業の効率が低下したり、安全が脅かされたりする可能性があります。

コミュニケーションの多様性

建設現場ではさまざまな国籍や文化をもつ作業員が働いています。これによってコミュニケーションのスタイルや言葉の壁などによる意思疎通の難しさがあります。

建設現場というロケーションにあったコミュニケーション手段の確立として、「ビジネスチャット」を一斉導入するなどの抜本的な改善が、これらの課題解決に大きな成果をあげている事例があります。

C.現場と経営層が抱える管理の課題

現場と経営層が抱えている管理の課題には下記が挙げられます。

安全管理の徹底

事故を未然に防ぐための教育および現場での安全管理の仕組みづくりは必須課題です。

工期とコストのバランス管理

2024年問題で工期延長を抑えないといけない状況に加え、原材料価格や輸送コストなどの上昇から資材高騰もあり、利益を維持するためには短納期の上にコストバランスを取るという難しい舵取りが求められます。

社内ノウハウの蓄積

作業員の高齢化に伴う早急な人材育成が必要な状況下において、社内ノウハウを蓄積し速やかに共有できる体制を構築していくことが必要とされています。

経営層側の視点からみても、デジタル化による建設DXの推進はもはや必要不可欠となっています。

報告書作成の時間を短縮し、不具合の検知や手間の削減をおこないたい

建設現場における作業の一つに、各種書類作成があります。
「報告書・日報・週報・帳票・完了書」など、手作業で都度作成していれば膨大な工数と手間が必要となります。もし各種報告書の作成作業をある程度自動化できれば、大幅な工数削減の効果が期待できます。
この自動化に大きく貢献するのが「チャットボット」といわれる「人間の代わりに業務をおこなうプログラム」です。報告書作成に特化したチャットボットを活用することで、大幅な時間短縮だけでなく、作成上のミスや修正の手間を大きく削減することも可能です。

チャットボットで自動作成できる報告書の例

1. 日報（現場写真つき）
2. 作業報告書（位置情報を元にした作業時間の自動記録）
3. 安全衛生報告書
4. 月次報告書
5. 工事完了書

具体的な事例として下記をご紹介します。

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報告書作成を現場にいながらスマホで完結させたい

建設現場に社用PCを持ち込める作業員は限定されていて、多くの作業員はPCの持ち込みがありません。一方で、報告書や日報の作成には工数と手間がかかります。PCやタブレットがなくても、スマートフォンだけで報告書を作成することはできないか？というニーズに応え、チャットボットから送られてくる質問に答えるだけで、報告書の作成が完結するサービスも用意されています。

建設現場で頻繁に使われる報告書の例

1. 日報
2. 実績報告書
3. 業務報告書
4. 工事完了報告書
5. 施工体制報告書
6. 不具合報告書

チャットボットに応えるだけで報告書が作れるチャットボットとは

1. あらかじめ登録されている質問にどんどん回答するだけ
2. 管理者は自社のテンプレートを作成して登録するだけで、様々な書式に対応可能
3. 利用者はスマートフォンで質問に回答するだけで、帳票・報告書が作成可能
4. 書式はPDFやExcelにも対応し、チャットでそのまま送信可能

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作業員同士のスケジュール調整を円滑におこないたい

同じ現場で同じビジネスチャットや共有カレンダーを使っていても、お互いのスケジュール調整だけは口頭かつアナログで進めている…というケースも多いようです。しかし、高機能なビジネスチャットサービスであれば、こういった「スケジュール・日程調整」も自動で行ってくれます。運用開始後の使い勝手においても見逃せない機能ですので、ぜひチェックしてみてください。

現場での作業員同士のスケジュール調整に便利な機能例には下記が挙げられます。

1. 候補日を選ぶだけで、関係者の日程調整を簡単に依頼できる
2. 集計や連絡も自動で行われるため、依頼者が全員の調整状況を把握しやすい
3. 協力会社など「direct」を使っていない外部の関係者とも日程調整が可能

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社内報や業務ノウハウなどの共有・蓄積をおこないたい

従来の社内報では伝言板のようにどうしても一方通行になりがちですが、社内用の掲示板サービスなどを使えば、社員間同士でのリアルタイムのコミュニケーションが可能となります。同様に、業務ノウハウなども同じクラウドサービス上に蓄積していけば、一括検索などでいつでも情報を引き出すことも可能となります。また、画像だけでなくPDFやExcelなどのファイル添付にも対応しているものであれば、さらに情報量を増やすこともできるでしょう。できれば、ブラウザだけでなくアプリとしても使える方が、スマートフォンで使う場合の利便性が向上するのでおすすめです。

社内報として使える法人に特化したサービスの条件には下記が挙げられます。

1. 設定したメンバーだけがアクセスできる柔軟で強固なセキュリティ
2. スマートフォンにも対応し話題（スレッド）を自由に立ち上げることができる利便性
3. ファイル添付・検索機能など、ノウハウの蓄積に適した機能性

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社内や社外とのコミュニケーションを円滑におこないたい

無料・有料と問わず、ビジネスチャットの導入にはセキュリティの高さが求められます。
また社内メンバーだけで業務が完結するケースは少ないため、社外メンバーをチャットに入れることを想定した安全性の高いサービスが望ましいといえます。実際の使い勝手を踏まえた設計がされているチャットの導入が、建設業のDXには不可欠です。

社内・社外のコミュニケーションを円滑かつ安全におこなうために必要とされる機能には下記が挙げられます。

1. セキュリティの高さ（ISO/IEC 27001およびISO/IEC 27017の認証の取得）
2. 社内メンバー・社外メンバーの権限をしっかり分けることができる機能
3. 短期間だけ参加する社外メンバーにも対応できるような柔軟性

具体的な事例として下記をご紹介します。

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