建設業の働き方改革推進を「direct」でさらに加速化
全社連絡の回答率が2倍以上になり、コミュニケーションがスムーズに

入佐様：
導入から約4か月が経ち、現在ではPCやスマートフォンを支給されているほぼすべての従業員（約240名）が、一定のルールを決めて「direct」を活用しています。

最初は全社連絡のグループトークとして「業務連絡」「業務以外の全社連絡」「安全衛生連絡」「安否確認連絡」の4つを設定し、全員の既読を目指して運用をスタートしました。

中でも安否確認については、ITに慣れていない従業員にツールを体感してもらうという目的もかねて、月1回の頻度で訓練をおこなうようにしています。流れとしては、担当管理者が正午ごろにグループトークのメッセージでGoogleフォームのリンクを送り、16時頃までに各従業員が安否状況について回答する形です。管理者側では、メッセージの既読率と既読者・未読者の状況、そしてフォームへの回答率と回答者数をチェックして、運用改善に活用しています。

現状では反応がよくない従業員がわずかながらいるため、今後、原因を突き止めて対処していきたいと考えています。

入佐様：
運用の結果、全社連絡事項の周知を徹底できるようになりました。メールの一斉送信を使っていた際は、他のメールに埋もれて全社連絡を見落としてしまうケースも散見されましたが、「direct」ではトピックごとのグループでメッセージを送れるため、見落としを防止しやすくなっています。また、メッセージごとの未読・既読状況が可視化されるようになったことで、未読の従業員にはリマインドするなどの対処ができるようになり、情報がより確実に行き渡るようになりました。

定量的な導入効果が真っ先に表れたのは安否確認です。G Suiteのチャットで訓練をしていた際は、フォームへの回答率は約25%にとどまっており、こちらから送信したメッセージが閲覧されているかどうかも把握できませんでした。

これに対して、現在の回答率は50％以上と倍増。既読率は毎回80%前後まで達するようになりました。ほぼ全ての従業員が参加するグループトークで、既読者・未読者が一目瞭然になることから、リアクションへの強制度合いが高まっているのではないかと感じます。もう少し回答率を上げられれば理想ですが、まずは既読状況が分かるだけでも、安否確認ツールとして最低限の役割は果たせるのではないかというのが、私の考えです。

また、安否確認専用ツールと異なり、業務の中で日常的に使っているツールですので、いざというときにも戸惑わず使えるのではないかと思います。

入佐様：
最近では、全社連絡以外でも活用の幅が広がっています。現場からは「既読状況が分かるので、コミュニケーションがスムーズになった」といった声も上がってくるようになりました。今後は各現場の活用ノウハウを社内展開しつつ、図面・現場管理アプリSPIDERPLUSとの連携も強化して、現場の生産性向上につなげたいと考えます。

また、総合企画本部では、「direct」をベースにした業務のポータル化を進めているところです。例えば、各業務に必要なファイルが格納されたGoogleドライブのリンクを「direct」内にまとめ、ファイルを探す手間を削減しています。将来的には他のクラウドツールとも連携させながら、一層の業務効率化を図りたいと考えます。