個人チャットをビジネスで使うリスクとは

個人チャットは手軽にメッセージが送信できるため、友人や知人に送ろうとした内容を間違えて業務用のチャットルームに送信してしまうなど、セキュリティ面での不安があります。個人情報を漏洩する可能性もあり、個人用と業務用のチャットを併用する際は注意が必要です。また、故意に個人情報や業務上の情報を漏洩させることも容易となります。

個人チャットを業務中に利用することは、公私混同につながりやすいです。業務中にプライベートのやり取りをしてしまうなど、仕事に集中できない可能性があります。また、個人チャットのアカウント情報は、社員同士で交換したくないといった問題も考えられます。

個人チャットにはユーザー管理機能などが備わっていないため、各社員が自分自身でユーザー管理することになります。仮に退職したユーザーがいたとしても、退職時に情報を消し忘れていたなどの事態が起こる可能性があります。特に問題ないように思えますが、ユーザー管理を個人に任せることで、メッセージの誤送信や情報漏洩につながることが考えられます。

個人チャットを業務で使うと、友人や知人、家族、同僚、上司などさまざまな人からのメッセージを受け取ります。数多くのメッセージを受け取ることで、業務上のメッセージがどれなのかも分かりにくくなります。特に緊急時のメッセージを見落としてしまうなどの危険性が考えられます。

ビジネスチャットは企業内の情報をやり取りすることがあり、セキュリティ対策が万全に施されています。中には金融機関レベルのセキュリティとなっているツールがあるため、業務で安心して利用できます。

前述のとおり、個人チャットを業務で利用すると公私混同になりやすいです。しかし、ビジネスチャットを活用することで、プライベートと仕事の線引きが明確になります。社内情報もしくはプライベートな情報を外部に漏らすリスクの低減につながります。

ビジネスチャットでは、部署やプロジェクトごとにグループを作成することが可能です。関係者が同じチャットルームを利用することで、業務に必要な情報や緊急連絡などの情報共有がスムーズに行えます。

ビジネスチャットは、個人チャットと同様でメッセージのやり取りがしやすく、コミュニケーション不足の防止につながります。ビジネスメールのように「お世話になります」「お疲れ様です」などの挨拶文が不要なことも多く、スムーズな会話をすることが可能です。

以上のビジネスチャットは、認知度が高く導入企業も多いです。中でもおすすめは「direct」です。

directは現場に強いビジネスチャットです。ITツールの操作に自信がない場合であっても直感的な操作ができるため、どなたでも使いこなせます。日本品質保証機構（JQA）のISO27001を取得するなど高水準のセキュリティ対策、お客様の声を反映した定期的なアップデートなどもメリットです。