株式会社ヤマウラ
建設事業部 技術本部 課長 片桐 尚 様

株式会社ヤマウラ様は、長野県駒ケ根市に本社を置く総合建設業者で、創業時から続く製造業としての「モノづくり」の精神を基本に、環境に優しい地域に密着した企業として、製品づくりから建物づくり、社会資本づくりに取り組んでいらっしゃいます。
今回は建設事業部技術本部課長の片桐様にお話をうかがいました。


「ビジネス用のLINE」を探して、directを見つけました。

- directを知ることになったきっかけを教えてください
友人や知人とLINEやMessengerを使用してやりとりをするなかで、お互いが外出先にいても情報交換を素早く簡単にできるのはとても便利だと感じていました。 これは仕事でも使えるのでは?と思い「ビジネス用LINE」で検索して、directを見つけました。2015年の春ごろだったと思います。


「その場の写真を撮って送れる」ことが大きな意味を持つ

- directのトライアルでどのような印象を持たれましたか
directは、ビジュアル面やコマンド、使い勝手もLINEと共通した部分が多かったのでこれなら社内の利用でも戸惑うことがないと感じたことを覚えています。directのトライアルでは、長野県駒ケ根の本社と東京都世田谷の工事担当者をつなぎました。世田谷の現場の写真を数枚撮って、その場でdirectにアップしてもらい、それをタイムリーに本社のパソコンで確認できたとき、現場の状況をすぐに把握できる情報共有ツールとして、これはかなり強力だと感じました。私どもの業務では「その場の写真を撮って送れる」ことが大きな意味を持ちます。
メッセンジャーツール導入を検討しているときの社内の反応はさまざまでした。LINEを利用したことのある若手の社員は「こんなツールがあるんですね」と当初から抵抗なく業務で活用していましたが、普段メッセンジャーツールを使っていない年配の社員は慣れるまでが大変だったと聞いています。directの利用が活発になってきた今では、年配の社員も「directは便利だね」と言っています。
導入したiPad150台のうち、現場担当者に配布したすべてのiPadにdirectが入っていて、現在100アカウントで利用していますが、これからアカウント数はさらに増やす予定です。


関係者全員がリアルタイムに情報共有できるからトラブル対応もスムーズ

本社と現場間では、各現場の担当者、各支店の工事長、本社の技術本部スタッフがdirectでつながっています。
たとえば問題が発生した場合、まず問題についての写真と説明がdirectにアップされます。問題は現場担当者から報告されることもあれば、パトロールで確認されることもあります。上司や本社スタッフがこの問題に対する是正指示を出し、現場は是正が完了するとそれを写真に撮ってdirectにアップし、これで是正の指示と報告が完了します。

これだけでもかなり便利なのですが、directを利用していると複数の関係者、つまり現場と技術本部の担当だけでなく、支店の工事長や本社の技術本部長なども同時に問題の発生から是正までの状況をリアルタイムで確認できます。これはdirect活用のうえでの大きなメリットです。
現場と構造設計部門も、もちろんdirectでつながっています。「設計ではこうだけれど、実際に地面を掘ってみると現場はこうなっている」という状況でも、directを使えばそこからの進め方をすぐに相談できます。今までこういったやりとりは事務所にあるパソコンを使ってメールで行っていましたが、directがあれば、その現地で写真を撮ってすぐに送れるのでそのスピードが大きく異なります。受信するほうも通知音が鳴ってすぐにメッセージを確認できますし、誰が未読なのかも簡単に分かります。
現場担当、設計担当のみならず上司にいたるまでトークに含まれていれば複数の関係者がその状況を確認できているので、報告のステップを省くことができるうえに、いろんな人の意見や知恵が合わさり、組織としての正しい対応が可能になります。


操作が簡単だからコミュニケーションも密に

最近は、若手社員とベテラン社員がトークルームを作ってノウハウを紹介したり、若手の質問にベテランが回答するというコミュニケーションもdirectを介して始まっています。こういったことは大変喜ばしいことで、今後もdirect活用の可能性が大きく広がることを期待しています。


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