株式会社ドン・キホーテ
取締役 阿部 博史 様

日本、そして世界の人々の生活を支える大手ディスカウントストア、ドン・キホーテ。今回はドン・キホーテを情報面から支える、取締役 阿部博史 様にお話をうかがいました。 iPad miniを幹部社員に配布して、広く利用されている無料のチャットアプリを導入する、など情報システムに対する理解の深い企業で、directはどのように情報インフラを支えているのでしょうか。


便利な無料チャットアプリ。しかし、セキュリティ面、管理面が不十分で心配…。

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かつては、携帯電話へのメールとグループウェアを使用して行っていましたが、発信したものを見ているのか見ていないのかがわからず、社内のやりとりを可視化したいという意見が多く出ていました。また、昨年より社長直々のトップダウンで無料チャットアプリを業務に導入していまして、取締役会で決まったことを、議事録を落とすかのようにリアルタイムに現場に指示を出すなど、「異次元のスピード」を体感し始めていたところでした。

しかし、無料のアプリでは社内での利用のみに制限をかけることが出来ないため情報漏洩のリスクや、管理者から利用の履歴を見られなかったり、アカウントの管理が出来ないなど機能的に足りないものがあるため、セキュリティ面からも管理面からもより強力な機能を持っているツールを探していたのと、無ければ自社で開発する方向性も含めて検討していました。他の様々なエンタープライズ向けツールと比較・検討した結果、無料チャットアプリやiOSのメッセージアプリのようなわかりやすいインターフェースであり、かつ管理面の機能も兼ね備えたdirectにしよう、と判断しました。


管理ツールの効果を実感。安心して「異次元のスピード感」をもって業務ができる!

directに切り替えてからアカウントの発行が圧倒的に楽になりました。無料チャットアプリは電話番号認証やfacebookアカウント認証が必要になってくるので、管理者が大量にアカウント発行をするのが本当に大変でした。directは一括でアカウントを発行できるし、組織へも登録できるので、情報システム部の作業量もかなり減らすことが出来るようになったと思います。

また、無料チャットアプリだと、退職した人の端末を回収してアカウントを削除しないといけなかったんですが、directの場合は管理ツールからアカウントの削除やID、パスワードの変更をしてしまえば見ることができなくなるので、安心して使うことができます。他の外資系無料チャットアプリとは違ってdirectは国産なので、安心してデータを預けることができますね。

無料チャットアプリにはない管理機能があるからこそ、安心して「異次元のスピード感」をもって業務に取り組むことができます。弊社が目指すスピード経営に、着実に近づくことができていると思います。


directには、フィールドワーカーのためのスタンダードツールになってほしい

directを使っている人からは、既読メンバー確認で、誰がメッセージを読んでくれているのかがわかるのが非常に便利であるということをよく聞きます。誰がメッセージを読んでいないかも確認できるといいですね。

スタンプも充実していて使い勝手が良いので、今後はYes/Noスタンプ等のアクションスタンプを使用して、本部から店舗側へのアンケートを投げかけて収集する機能も使っていきたいと思っています。 また、私の所属する情報システム部をはじめ総務部、経理部などの全社に連絡をする部署は、積極的に一斉連絡を使用したいですね。

弊社は毎年20店舗強新規出店しているのですが、出店候補地を検討する際に、候補地の動画や写真を共有しています。directにも動画・写真共有の機能があるので、今後はよりスムーズに言葉に出来ない部分の印象を共有できるといいなと思っています。

私自身もそうなのですが、弊社はフィールドに出て仕事をしている人間が半数以上で、なかなかパソコンの前に座る時間が確保しにくいのが現状です。directには、私のようなフィールドワーカーと、内勤のオフィスワーカーをつなぐツールであることを突き詰めて欲しいですし、それと同時に会社の中の情報を一括で扱うことが出来るスタンダードツールも目指してほしいと思っています。


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